師傅如何才能更好地獲得客戶(hù)好評,打造個(gè)人口碑?
現在很多師傅都在學(xué)習用手機在平臺接單,平臺上面的師傅大到60后,小到00后,都在學(xué)習如何在平臺報價(jià)接單。有個(gè)詞叫大勢所趨,現在很多師傅在后臺問(wèn)小編,如何才能提高訂單的雇傭率,怎么做可以打造師傅自己的口碑。師傅有想法特別好,其實(shí)對于師傅來(lái)說(shuō),扎扎實(shí)實(shí)做手藝的日常就足以吸引很多人。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,我們刷短視頻就知道,很多時(shí)候能夠獲得高的關(guān)注度的人并不是說(shuō)視頻剪輯得有多好,音樂(lè )配得有多好聽(tīng),他們會(huì )就長(cháng)期統一一個(gè)風(fēng)格,分享同樣的內容。對于師傅來(lái)說(shuō),只需要將你安裝的過(guò)程記錄下來(lái),持之以恒就會(huì )有反響。各行各業(yè),都不會(huì )辜負任何一個(gè)認真的做事的人。
打好基本功是第一步
再多的技巧和平臺,都是拿出師傅實(shí)實(shí)在在的技術(shù)來(lái)說(shuō)話(huà)的。首先師傅要掌握真正的安裝技術(shù),靜下心來(lái)做事情。安裝工藝也是隨著(zhù)市場(chǎng)和產(chǎn)品會(huì )不斷變化,如果市場(chǎng)上有一些新的工藝,你能去專(zhuān)研透徹,將你的見(jiàn)解分享出去,很快就會(huì )得到別人的關(guān)注?,F在很多人會(huì )愿意利用碎片化的時(shí)間來(lái)看別人的專(zhuān)研的事情,打好基本功,做好一個(gè)師傅工藝不斷打磨的基礎,是第一步。
提升與人交往的親和度是第二步
這個(gè)與人交往,不僅僅是指客戶(hù),更多的是你能接觸到的形形色色的人,關(guān)注別人的需求。去一個(gè)客戶(hù)家安裝,首先基本的禮貌禮儀肯定不能少,對于入住的家庭還要格外注重衛生和灰塵,有小孩老人的家庭又要注意安全和噪音。在安裝上的一些小細節,客戶(hù)都看在眼里。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,如果客戶(hù)住的比較高,又沒(méi)有電梯, 門(mén)口有一袋垃圾,那師傅完成安裝的時(shí)候就可以說(shuō)順手幫忙帶下去。這樣一件事情,并不會(huì )損害我們什么,但是客戶(hù)的體驗感會(huì )很好。好評自然是少不了的。
不放過(guò)任何一個(gè)平臺去包裝自己是第三步
首先,接單平臺的賬號肯定不能放過(guò),服務(wù)一家滿(mǎn)意一家,認真對待每一單,將好評率、準時(shí)率、服務(wù)態(tài)度等指標保持優(yōu)秀,這對接平臺單,提高雇傭率是最為重要的一步。
其次,朋友圈學(xué)著(zhù)發(fā),將日常的訂單以及安裝成品保持有規律的分享,打造個(gè)人口碑的過(guò)程會(huì )比較漫長(cháng),但是不會(huì )很難。將優(yōu)秀的成品進(jìn)行分享,如果能加入一些自己專(zhuān)業(yè)上的建議和見(jiàn)解就更好了。無(wú)論對于想裝修的客戶(hù)還是同行,都愿意去看。
再者,短視頻可能很多師傅不太會(huì )用,可以關(guān)注一下平臺的同行賬號,他們就是把手機架著(zhù),把安裝過(guò)程錄下來(lái),然后進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的剪輯,這個(gè)看個(gè)人需求和能力去選擇。
最后,就是一些細節,比如賬號名字、工作服、上門(mén)服務(wù)的流程等,養成習慣形成個(gè)人的工作風(fēng)格,也是一份個(gè)人名片。
今天就說(shuō)這么多,想學(xué)更多個(gè)人營(yíng)銷(xiāo),打造師傅個(gè)人口碑的方法技巧的可以后臺留言,小編會(huì )根據你們的需求更新推文。
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