家里人都知道，買(mǎi)了電冰箱、洗衣機、電視機等大型電器，在使用了兩三年后出現問(wèn)題，第一想到的就是修理一下，看看是否還能繼續使用。說(shuō)到底，大型家用電器的單價(jià)也不便宜。

一般情況下，大品牌的家用電器廠(chǎng)商都會(huì )提供售后維修服務(wù)，都是明碼標價(jià)。假如您家里有過(guò)修理電器的經(jīng)驗，一定會(huì )有一種直覺(jué)，修好一臺舊電器，不如直接花一筆錢(qián)買(mǎi)一臺新的。

這就是說(shuō)，這些家用電器的維修費、維修費、零配件費和維修費等，都超過(guò)了人們的預期。

直接更換損壞的產(chǎn)品，直接更換，這也許是當今人們的共識。對智能鎖來(lái)說(shuō)也是這樣嗎？

進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)的智能鎖，價(jià)格從幾百元到幾千元不等。高檔智能鎖具的價(jià)值也和一般的家用電器不一樣。那麼，人們對智能鎖的售后態(tài)度又是怎樣呢？已經(jīng)損壞的直接更換，還是修理后再使用？

針對價(jià)格低廉的智能鎖，也許大多數人不會(huì )想去修理，畢竟師傅一趟上門(mén)的費用不低于100元。本人做活動(dòng)時(shí)購買(mǎi)的鎖，總共花費不到400元，不如直接更換。

對高端智能鎖來(lái)說(shuō)，用戶(hù)想要維修一般不成問(wèn)題。由于經(jīng)銷(xiāo)商有利潤，師傅可以接受合理的服務(wù)費用，出了問(wèn)題將第一時(shí)間解決，生怕處理不及時(shí)影響口碑。

對這些中檔智能鎖來(lái)說(shuō)，更是難堪?？蛻?hù)要維修，商家沒(méi)有足夠的利潤支撐，給師傅的服務(wù)價(jià)格一般比安裝新鎖要低。許多老板不愿意接受這樣的清單，所以會(huì )拖著(zhù)不去處理。

一般而言，行業(yè)安裝一把新鎖的價(jià)格在150元左右，而出了一次售后只有100元。后置鎖是一項很耗時(shí)的工作，可能要比安裝一把新鎖還要耗費時(shí)間和精力。換個(gè)配件，需要把鎖拆開(kāi)再裝回去，有這樣的功夫去裝新鎖它不香嗎？因此，基本上是外企老板不愿接受售后清單。銷(xiāo)售的重擔都落到了經(jīng)銷(xiāo)商直屬的幾位安裝師傅身上。

當然，如果您的智能鎖是從別處購買(mǎi)并自己找人安裝的，那么售后問(wèn)題也是無(wú)法解決的。說(shuō)到底，本地交易商并不賺錢(qián)，您想靠品牌實(shí)力享受同樣的服務(wù)待遇，還是有一定困難的。

上述，智能鎖具行業(yè)，安裝與售后是重中之重。對于產(chǎn)品質(zhì)量的影響尤為顯著(zhù)，因此給師傅的價(jià)格高一些無(wú)可厚非；售后環(huán)節，是需要足夠的資金支持，是否有良好的售后保障，還取決于顧客購買(mǎi)高價(jià)產(chǎn)品的意愿。