每年315為“消費者服務(wù)月”，旨在更好的提升“左右手“當地服務(wù)商品牌服務(wù)能力，增強商家體驗感，提升品牌形象，拉近客戶(hù)距離，宣傳“左右手服務(wù)附加價(jià)值，輔助商家優(yōu)化消費體驗”。

一、服務(wù)內容

1、服務(wù)對象

服務(wù)商長(cháng)期合作的商家客戶(hù)

2、服務(wù)內容：

①產(chǎn)品清潔、維護、保養；

②更換零配件；

③柜體內部結構調整、產(chǎn)品拆裝；

④功能配件升級；

⑤普通使用方法和保養知識。

二、服務(wù)標準

1、形象標準：

安裝人員統一“左右手”形象標準

（工衣整潔、頭發(fā)清爽、衛生干凈、工具包、工具箱、地毯、工具、鞋套、清潔布等）

2、回訪(fǎng)禮儀：

①精神狀態(tài)良好；

②統一“左右手服務(wù)禮儀”具有良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)態(tài)度；

③溝通談吐得體，關(guān)心關(guān)懷客戶(hù)的生活及對產(chǎn)品使用的要求，認真聽(tīng)取客戶(hù)的反饋建議；

④維護品牌形象，得體處理問(wèn)題。

三、宣傳標準

1.準備一張合影點(diǎn)贊的條幅，工作狀態(tài)取照和錄制短視頻

2.在商家具體有形象標志的地方合影

3.素材提供至平臺，可由平臺統一制作宣傳