2020年12月19日上午10:30，頂固2021年服務(wù)標準提升發(fā)布會(huì )于左右手總部大會(huì )議室正式召開(kāi)。此次參與會(huì )議的主要有頂固品牌總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售后經(jīng)理、設計師、門(mén)店店長(cháng)及售后部門(mén)相關(guān)人員，左右手眾匠負責人王正武以及負責頂固產(chǎn)品安裝的師傅團隊。此次會(huì )議正式簽署了《2021年服務(wù)標準提升協(xié)議》，為明年更好的合作和發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
在總結中進(jìn)一步發(fā)展
春去冬來(lái)，又是一年過(guò)去。2020年既是艱難的一年，也是充滿(mǎn)機遇的一年。頂固品牌與左右手又一起度過(guò)了一年春秋。
此次會(huì )議上左右手眾匠負責人王正武先生總結經(jīng)驗，并對新一年的計劃做了一整套細節說(shuō)明，包括獎懲制度、安裝監督、優(yōu)選師傅、品牌保護等方面如何進(jìn)一步的提升服務(wù)標準。
安裝師傅共同參與
此次會(huì )議負責頂固品牌產(chǎn)品安裝的所有相關(guān)人員共同參加，服務(wù)標準的制定不僅僅是領(lǐng)導人之間的約定，更加是參與的每一個(gè)人需要執行的細節。
左右手眾匠專(zhuān)門(mén)負責頂固產(chǎn)品安裝的師傅、客服人員、巡查人員等都有參與到此次標準化制定的會(huì )議中來(lái)。
白紙黑字承諾服務(wù)
此次會(huì )議最重要的部分就是左右手眾匠安裝服務(wù)承諾條款，左右手眾匠王總將每一項內容都落實(shí)到文件上。左右手從來(lái)不做廉價(jià)的服務(wù)，也從來(lái)不做敷衍式的承諾。
會(huì )議上王總的演講主要分為四個(gè)部分：工作概述、工作情況、分析不足與改造、下階段工作計劃。
細節上包括獎罰制度（收費公開(kāi)、接單標準等）、安裝監督（以左右手服務(wù)流程為標準）、安裝師傅視頻學(xué)習技能提升、品牌保護、驗收標準、安裝結束垃圾處理等等，細節入微，條例分明。
服務(wù)標準的提升貫穿在每一次的安裝過(guò)程當中，落實(shí)到每一位安裝師傅的雙手。做好技能培訓、做好監督管理，服務(wù)就不會(huì )差。
最后，王總在會(huì )議上明確表態(tài)，未來(lái)一年只有更好，沒(méi)有最好，用行動(dòng)說(shuō)話(huà)！在場(chǎng)的所有人員都是見(jiàn)證者，也是未來(lái)我們工作的監督者，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步！
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